A empresa confirmou a informação publicada pelo Bloomberg, entretanto notou que transcrições das mensagens de voz foram interrompidas "há mais de uma semana".
Um representante do gigante das redes sociais indicou que usuários, que tiveram mensagens de voz transcritas, deram a permissão no aplicativo Facebook Messenger. Entretanto o Facebook não informou aos usuários que seus dados podem ser entregues a terceiros. Esse fato fez com que vários trabalhadores externos considerassem antiético o trabalho prestado.
