02:17 08 Dezembro 2019
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    A Anac alerta sobre os novos direitos e deveres dos passageiros

    Anac realiza Operação Fim de Ano e reforça fiscalização nos aeroportos

    José Cruz/Agência Brasil
    Brasil
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    A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) deu início a Operação Fim de Ano 2017 aumentando a fiscalização em relação a prestação de serviço de transporte aéreo de passageiros e prestar informações sobre direitos e deveres dos usuários durante este período de maior movimentação nos aeroportos brasileiros.

    De acordo com o Gerente de Operações da ANAC, Marcelo Lima cerca de 300 servidores da Agência estão trabalhando em turnos para reforçar a fiscalização em 13 aeroportos do país até o dia 8 de janeiro.

    "O trabalho dessa equipe é fiscalizar o direito dos passageiros, acessibilidade e também dar informação aos passageiros, caso eles tenham alguma dúvida sobre seus direitos ou deveres."

    Uma equipe móvel especial de servidores em Brasília ainda está coordenando e atuando em  qualquer local do Brasil caso ocorra algum evento não esperado.

    Por causa da grande movimentação nos aeroportos de chegada e partida para as festas de fim de ano, a ANAC alerta que os passageiros devem se programar para chegar ao aeroporto com antecedência, especialmente porque essa será a primeira alta temporada com a vigência dos novos procedimentos de inspeção para embarque (Raios-X). É preciso se informar sobre os objetos que são proibidos na bagagem de mão.

    É importante salientar que o horário de fechamento do check-in pode variar de uma companhia para outra e de voo doméstico para o internacional.

    Caso o passageiro se sinta prejudicado, deve procurar primeiramente a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda à ANAC, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

    Acompanhe no vídeo abaixo os novos direitos e deveres dos passageiros, segundo a ANAC.

    Tags:
    deveres, fim de ano, direitos, festas, passageiros, fiscalização, aeroportos, Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), Marcelo Lima, Brasil
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