Um memorando da Autoridade Metropolitana de Transporte (MTA na sigla em inglês) definiu a nova política comunicacional para os funcionários das companhias de transporte público. Agora, a ordem é pedir "ajuda" dos usuários do metrô para deixar as portas livres e manter as estações limpas, sem fazer menção ao gênero do ouvinte.
"Mensagens enlatadas não funcionam no mundo em que estamos hoje", disse o presidente da MTA, Joe Lhota, em entrevista ao Daily News.
O objetivo é tornar a comunicação "mais humana" e "empática", diz Lhota. Há outras alterações previstas, como a determinação de compartilhar mais informações sobre problemas na linha e também falar sobre pontos turísticos nas proximidades das estações — em viagens fora do horário de pico.
